事實上，遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程會議，也不止是企業(yè)的專屬。近日，各大國際會議紛紛切換到遠(yuǎn)程模式。就連G20領(lǐng)導(dǎo)人峰會這樣的頂級會議，也以線上遠(yuǎn)程會議的模式展開。而俄羅斯總統(tǒng)新聞秘書近日也直言：普京更喜歡在網(wǎng)上遠(yuǎn)程辦公。

隨著越來越多的國內(nèi)企業(yè)實現(xiàn)了線下復(fù)工，全民遠(yuǎn)程辦公的時代告一段落。在這場全民遠(yuǎn)程辦公實驗中，遠(yuǎn)程辦公既展現(xiàn)了其強(qiáng)大的生命力與未來潛力，也暴露出了一系列新的問題。

但全民遠(yuǎn)程辦公實驗的暫停，并不意味著遠(yuǎn)程辦公的終結(jié)。如今，企業(yè)的遠(yuǎn)程辦公能力，也成為了衡量企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型水準(zhǔn)的指標(biāo)之一。對于企業(yè)主而言，讓企業(yè)的組織架構(gòu)與管理模式適應(yīng)遠(yuǎn)程辦公的節(jié)奏，不僅可以大幅提升企業(yè)的風(fēng)險承受能力，也能讓企業(yè)更好地實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與不受地域限制的全球化擴(kuò)張。

遠(yuǎn)程會議，本不該手忙腳亂

在已經(jīng)過去的全民遠(yuǎn)程辦公實驗中，企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？許多企業(yè)管理者的回答是：缺乏得心應(yīng)手的工具，以及企業(yè)員工的熟練度有限。

“我們做一個20多人規(guī)模的會議，花了將近半個小時才讓所有同事都調(diào)試好設(shè)備、成功入會?！蹦郴ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)一中層管理人員對36氪表示。

即便是會議開始后，尷尬也不斷發(fā)生?！坝械耐掳l(fā)言完畢后總是忘了靜音，需要反復(fù)提醒；有同事在發(fā)言時，經(jīng)常有家人、寵物的聲音混入；大家都在家里開會，視頻背景也是五花八門。”上述人士表示。

在社交網(wǎng)絡(luò)上，人們對于遠(yuǎn)程會議的吐槽更是層出不窮。有人抱怨自己的手機(jī)在長時間開會后發(fā)熱嚴(yán)重：“用手舉著又燙又累，放桌子上又拍不到人臉，會被領(lǐng)導(dǎo)批評。最后為了開會，只能買個手機(jī)三腳架。”

遠(yuǎn)程開會令人身心俱疲，成為了許多職場人士的共同心聲。但以遠(yuǎn)程會議為代表的遠(yuǎn)程辦公趨勢，卻是不可逆的。多份研究報告指出，伴隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，以及中國企業(yè)精細(xì)化管理水平的持續(xù)提升，中國企業(yè)對遠(yuǎn)程辦公的需求也將逐漸增多，并追趕發(fā)達(dá)國家水平。

遠(yuǎn)程辦公，即將在未來成為一種“辦公新常態(tài)”。

例如，攜程創(chuàng)始人梁建章近期就撰文指出，遠(yuǎn)程辦公在短期內(nèi)會讓人覺得難以適應(yīng)，但長期來看，遠(yuǎn)程辦公比重的不斷上升，將成為一種勢必發(fā)生的趨勢。

“遠(yuǎn)程辦公能夠跨越時間和空間的制約，節(jié)約時間和成本。當(dāng)人們逐漸習(xí)慣并開始享受這種快捷辦公方式后，線上辦公也會在人們的慣性需求下繼續(xù)發(fā)展，成為一種常態(tài)化的工作機(jī)制?！痹诮邮苊襟w采訪時，中南財經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長盤和林也這樣表示。

 尋找最適合企業(yè)的遠(yuǎn)程辦公工具

面臨遠(yuǎn)程辦公的“新常態(tài)”，企業(yè)該如何應(yīng)對？

回歸到企業(yè)對于遠(yuǎn)程辦公的痛點(diǎn)上，不難看出的是，隨著遠(yuǎn)程會議成為常態(tài)，員工們的熟練程度會與日俱增。但正所謂“工欲善其事，必先利其器”，想選出一款適合企業(yè)使用的遠(yuǎn)程會議工具，卻并不容易。

“大企業(yè)用手機(jī)、電腦開遠(yuǎn)程會議，是特殊時期的特殊選擇?！眱|聯(lián)網(wǎng)絡(luò)大中華區(qū)銷售總監(jiān)林小盛對36氪表示，“當(dāng)遠(yuǎn)程會議成為一種常態(tài)，許多企業(yè)還是會回歸到會議室場景，使用專業(yè)的軟硬件設(shè)備開會?！?/p>

在他看來，隨著越來越多的企業(yè)將遠(yuǎn)程辦公納入企業(yè)采購范疇，專業(yè)化的遠(yuǎn)程會議平臺也將成為許多企業(yè)的必然選擇。與專業(yè)的會議終端、平臺相比，基于手機(jī)與PC端的云會議工具雖然簡單、方便，卻存在著諸多局限性。

例如，受限于員工個人手機(jī)的硬件水平與網(wǎng)絡(luò)狀況，遠(yuǎn)程會議可能出現(xiàn)延遲、卡頓現(xiàn)象。此外，完全基于云端的云會議平臺，也可能為企業(yè)帶來數(shù)據(jù)外泄的風(fēng)險。

“例如，大型跨國企業(yè)召開的全員內(nèi)部培訓(xùn)會，其實可以把會議部署在公有云上。但如果這家企業(yè)召開的是針對高層、董事會的戰(zhàn)略會議，公有云會議產(chǎn)品的安全性就很難滿足客戶需求。”林小盛表示。

與此同時，不同規(guī)模與發(fā)展階段的企業(yè)，對于遠(yuǎn)程溝通的需求也是不同的。例如，百人以下的初創(chuàng)型企業(yè)，絕大多數(shù)日常會議的人數(shù)規(guī)模都在20人以下。如果企業(yè)對于安全的顧慮不高，員工們使用手機(jī)、PC端的遠(yuǎn)程會議軟件，如騰訊會議、Zoom等，也可獲得不錯的會議體驗。

但對于中大型企業(yè)，遠(yuǎn)程會議則需要更加專業(yè)、穩(wěn)定、可靠的服務(wù)商，為企業(yè)提供打造基于硬件端的遠(yuǎn)程會議平臺，以專業(yè)級的音視頻采集設(shè)備，以及網(wǎng)絡(luò)專線、專業(yè)平臺等服務(wù)保證遠(yuǎn)程會議的穩(wěn)定、可靠。

此外，如果企業(yè)對于會議數(shù)據(jù)隱私、安全顧慮的較高，也可以考慮本地化的遠(yuǎn)程會議部署方案，將會議數(shù)據(jù)信息全部留存在本地，避免通過公有云進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸。這也可以有效降低企業(yè)敏感信息的外泄風(fēng)險。

 國產(chǎn)化解決方案

以往，遠(yuǎn)程會議市場的玩家，大多是寶利通（Polycom）、Cisco等國外品牌，而近年來，國產(chǎn)品牌也開始活躍起來。

4月27日，國內(nèi)遠(yuǎn)程通信企業(yè)億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)召開線上發(fā)布會，發(fā)布了旗下新一代音視頻融合通信解決方案UME。UME平臺融合了IP話機(jī)、視訊終端、USB設(shè)備等硬件，并打通了軟件終端和硬件設(shè)備，讓用戶可以在手機(jī)APP、桌面話機(jī)、電腦終端等多端接入會議，“一屏智享工作”。

億聯(lián)UME

億聯(lián)UME的最大特色，是在傳統(tǒng)的遠(yuǎn)程音視頻會議方案之外，整合了即時消息、OA審批、項目管理等相關(guān)功能。從產(chǎn)品形態(tài)上看，UME并不是一個單純的企業(yè)溝通工具，而是一個以企業(yè)溝通服務(wù)為基礎(chǔ)，覆蓋企業(yè)管理與協(xié)作的融合型平臺。

例如，在UME上，企業(yè)不僅可以通過各個終端發(fā)起遠(yuǎn)程音視頻會議，還能實現(xiàn)軟硬件終端間的無縫切換。此外，企業(yè)還可以通過UME整合的即時通信服務(wù)，實現(xiàn)會前、會中、會后的會議素材準(zhǔn)備、分享、整理工作。

林小盛指出，億聯(lián)將OA與遠(yuǎn)程協(xié)作模塊整合到UME內(nèi)，并不是試圖搶奪傳統(tǒng)OA與IM軟件的市場，事實上，億聯(lián)的這一模塊保持開放，既支持接入企業(yè)既有的管理系統(tǒng)，也允許企業(yè)根據(jù)自身需求進(jìn)行定制。

此外，UME也對第三方音視頻終端保持開放，可以無縫銜接諸如微軟Teams、騰訊會議、Zoom等主流視訊平臺，以及3CX、AVAYA、CISCO等語音溝通平臺，讓使用既有方案的企業(yè)無需重復(fù)投資。

“現(xiàn)在，企業(yè)遠(yuǎn)程溝通市場的概念很多，如智慧辦公、智慧協(xié)作等等。但大家都要回歸到一個點(diǎn)，就是提高企業(yè)的溝通效率?！绷中∈⒄f。而UME的整合化服務(wù)，也是出于這樣的考慮。

對于企業(yè)而言，UME是一套基于遠(yuǎn)程音視頻溝通的整合平臺，企業(yè)可以在各個終端上直接觸達(dá)員工通訊錄，一鍵發(fā)起音視頻會議，并通過IM模塊進(jìn)行會議資料傳輸、分享。

而在架構(gòu)上，UME支持單機(jī)、分布式集群部署，并支持多機(jī)熱備與自動化部署、升級。企業(yè)可以選擇將服務(wù)器布置在自有本地機(jī)房，以避免敏感會議數(shù)據(jù)信息外泄。此外，UME也支持敏感詞監(jiān)控、電子水印等安全策略，并提供從傳輸?shù)酱鎯Φ娜潭鄬蛹用芊雷o(hù)。

在UME之外，億聯(lián)本次發(fā)布的另一個主打新品，是第三代視頻會議智能終端Meeting Eye系列產(chǎn)品。這一系列產(chǎn)品包含三個型號——Meeting Eye 400 / 600 / 800，分別面向小、中、大型會議室。

Meeting Eye系列終端搭載業(yè)內(nèi)頂級配置，例如Meeting Eye 400配備了高達(dá)1英寸畫幅的CMOS傳感器，可以實現(xiàn)4K級別的畫面?zhèn)鬏敗Ｔ谀壳暗耐墑e市面產(chǎn)品中，這一配置位居前列。此外，這款產(chǎn)品也配備了8個MEMS麥克風(fēng)陣列，實現(xiàn)最長6米的優(yōu)質(zhì)拾音。

Meeting Eye 400

Meeting Eye終端不僅僅包含攝像頭、麥克風(fēng)，還整合了完整的計算單元，具備人臉檢測、聲源定位、語音追蹤等多項AI能力。在會議過程中，Meeting Eye的攝像頭可以根據(jù)參會人數(shù)自動調(diào)整畫面，系統(tǒng)檢測到有人發(fā)言時，也可以自動捕捉發(fā)言者，并呈現(xiàn)特寫畫面。

就像林小盛此前提到的那樣，未來，在移動化辦公之外，會有更多企業(yè)將重視起基于會議室的遠(yuǎn)程會議服務(wù)?！白屢晃黄髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)對著手機(jī)開會，和對著大屏幕、攝像頭與麥克風(fēng)開會，體驗是完全不同的?！彼詈罂偨Y(jié)。

事實上，在億聯(lián)看來，只有軟硬結(jié)合的企業(yè)溝通平臺，才能保證音視頻通信的高效穩(wěn)定。而在整個企業(yè)通信行業(yè)，面對愈發(fā)膨脹的企業(yè)遠(yuǎn)程溝通需求，越來越多的企業(yè)在體驗免費(fèi)的企業(yè)通信服務(wù)后，最終會轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶，成為遠(yuǎn)程會議的踐行者。

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